各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)商務(wù)主管部門(mén)：
自2009年家政服務(wù)培訓(xùn)開(kāi)展以來(lái)，各地商務(wù)主管部門(mén)高度重視，家政服務(wù)培訓(xùn)工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得積極成效。但家政從業(yè)者文化程度及服務(wù)水平參差不齊的問(wèn)題依然普遍存在，制約了行業(yè)健康發(fā)展。為進(jìn)一步發(fā)揮家政服務(wù)培訓(xùn)的作用，保證培訓(xùn)工作取得實(shí)效，現(xiàn)就有關(guān)要求通知如下：
一、高度重視、精心組織
各地要深入認(rèn)識(shí)家政服務(wù)培訓(xùn)在促進(jìn)就業(yè)、提高家政服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)行業(yè)發(fā)展等方面的積極作用，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)任務(wù)，建立工作責(zé)任制，任務(wù)分解落實(shí)到人。要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好各部門(mén)、各環(huán)節(jié)關(guān)系，把培訓(xùn)工作抓細(xì)抓實(shí)。要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，充分運(yùn)用信息化手段，建立工作檔案，掌握工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展情況。
二、科學(xué)制訂實(shí)施方案
各地要根據(jù)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展情況、服務(wù)市場(chǎng)實(shí)際需求以及行業(yè)發(fā)展中亟待解決的主要問(wèn)題，制訂本地區(qū)家政服務(wù)培訓(xùn)方案，對(duì)工作目標(biāo)、培訓(xùn)規(guī)模、工作重點(diǎn)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)情況、實(shí)施進(jìn)度、任務(wù)分工、配套政策、就業(yè)保障、跟蹤管理，以及培訓(xùn)的績(jī)效考核等作出具體安排。
三、完善培訓(xùn)內(nèi)容
各地要根據(jù)市場(chǎng)需求特點(diǎn)，優(yōu)化培訓(xùn)結(jié)構(gòu)，針對(duì)家庭“一老一小”和小時(shí)工剛性需求，重點(diǎn)加強(qiáng)老人照料、兒童看護(hù)、小時(shí)工等家政工種的培訓(xùn)。要積極探索月嫂、早教等專(zhuān)業(yè)技能型培訓(xùn)，增加心理學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、美學(xué)、家庭理財(cái)、花木園藝、幼兒教育等內(nèi)容。培訓(xùn)方式要靈活多樣，將授課與實(shí)際操作相結(jié)合，增加安排學(xué)員到用戶(hù)家庭實(shí)習(xí)、開(kāi)展崗前見(jiàn)習(xí)活動(dòng)的內(nèi)容。通過(guò)各項(xiàng)培訓(xùn)，使從業(yè)人員具備良好的思想素質(zhì)和較高的服務(wù)技能。
四、創(chuàng)新培訓(xùn)模式
各地要因地制宜、突出特色、創(chuàng)新模式，將培訓(xùn)納入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理軌道。開(kāi)展基地式培訓(xùn)，組織師資、人員到勞動(dòng)力資源豐富的地區(qū)開(kāi)展培訓(xùn)，建立培訓(xùn)基地;開(kāi)展?jié)L動(dòng)式培訓(xùn)，適時(shí)開(kāi)辦雙休日班、早晚班、小時(shí)班，在不同時(shí)間段滾動(dòng)開(kāi)班，方便學(xué)員參加培訓(xùn);開(kāi)展合作式培訓(xùn)，積極與大型家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、中小專(zhuān)業(yè)型家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)員輸入地和輸出地建立緊密的合作關(guān)系，建設(shè)家政培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，有效提高學(xué)員服務(wù)技能。
五、嚴(yán)格把關(guān)驗(yàn)收
培訓(xùn)考試完成后，各地要遵循科學(xué)、公正、高效的原則，嚴(yán)格按照有關(guān)程序和要求開(kāi)展驗(yàn)收，各地市級(jí)商務(wù)主管部門(mén)要及時(shí)將驗(yàn)收?qǐng)?bào)告報(bào)省級(jí)商務(wù)主管部門(mén)，省級(jí)商務(wù)主管部門(mén)要及時(shí)進(jìn)行抽查、核實(shí)，并將有關(guān)情況包括驗(yàn)收情況、學(xué)員就業(yè)情況及就業(yè)檔案、效果評(píng)估等匯總后報(bào)商務(wù)部備案。
六、培育特色品牌
各地要結(jié)合當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)，重點(diǎn)扶持和培育具有鮮明地域特色的家政服務(wù)員品牌。要加快培育一批動(dòng)作規(guī)范的大型家政服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，形成一批影響力大、信譽(yù)度高、質(zhì)量有保證的家政服務(wù)培訓(xùn)品牌。
七、充分保障就業(yè)
各地要把培訓(xùn)工作與促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、城市下崗失業(yè)人員再就業(yè)以及新增勞動(dòng)力就業(yè)緊密結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展訂單式培訓(xùn)、定向培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。充分利用家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心，宣傳和推薦家政服務(wù)培訓(xùn)，提供從業(yè)人員信息，積極為受訓(xùn)人員提供便捷、權(quán)威的就業(yè)通道。舉辦家政培訓(xùn)供需洽談會(huì)、推介會(huì)，有效對(duì)接供求，加強(qiáng)農(nóng)民工輸入和輸出地的對(duì)接，整合并規(guī)范現(xiàn)有勞務(wù)輸出基地，加強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與就業(yè)的有機(jī)統(tǒng)一。
八、統(tǒng)一培訓(xùn)教材
根據(jù)我國(guó)家政服務(wù)培訓(xùn)工作實(shí)際，商務(wù)部組織編寫(xiě)了《家政服務(wù)入門(mén)》、《家庭烹飪》、《家庭保潔》和《家庭生活照料》四本培訓(xùn)教材及光盤(pán)作為家政服務(wù)培訓(xùn)統(tǒng)一教材，擬由中國(guó)商務(wù)出版社出版發(fā)行。各地要根據(jù)教材內(nèi)容認(rèn)真組織教學(xué)和考試。各地要認(rèn)真組織教材征訂工作，并給予必要的經(jīng)費(fèi)保障，不得向家政服務(wù)員收取購(gòu)買(mǎi)教材的費(fèi)用。