項愛蘭是烏蘭美護工服務中心的一名護工，2019年5月，她接到護工服務中心的通知，要去護理一名腦梗加房顫的病人，而且患者年齡較大，情緒也比較不穩(wěn)定。項愛蘭接到通知，就立即安排好一切，奔向工作崗位。
患者張國祥已經86歲高齡，因腦梗外加心源性房顫住院治療，剛剛住院時，患者的情況并不理想，不能獨立行走同時伴有意識模糊、言語不利。項愛蘭上崗后，根據(jù)主治醫(yī)生的要求，每天悉心護理患者張國祥，為她按摩、做康復鍛煉......為防止老人長期臥床生褥瘡，項愛蘭堅持每天按時為老人翻身、清潔，24小時一刻都不離開。
“護工項愛蘭不僅護理技術精湛，而且服務態(tài)度也十分好，我母親住院這兩個多月，項愛蘭完成自己的工作之余，每天還會陪我母親聊天，鼓勵她。”在護工服務中心，患者張國祥的家屬把一面錦旗送到了護工項愛蘭的手中，“我們全家都十分肯定項大姐的護理技術，雖然我的母親現(xiàn)在已經康復出院了，但是我們還是希望項大姐能夠繼續(xù)在家中照顧我母親。”
收到錦旗后，護工項愛蘭十分激動：“很感謝患者對我們護工工作的認可和肯定，你們的信任是我們不斷前進的信心和動力。作為護工工作者，始于患者需求，忠于患者滿意，這便是我們最大的追求！小小的一面錦旗，不僅是患者對我們工作的肯定，也是對我們的一種鞭策，今后我們應當更加盡心做好工作，用更高的標準要求自己，用更好的服務回報社會。”